FAQ – Häufige Fragen
Wie lange dauert eine Lackreparatur?
Bei einer Smart-Repair ist in der Regel ist das Auto am nächsten Tag fertig.
Wir empfehlen, das Auto vormittags abzugeben und am Nachmittag des Folgetages bis 16:30 Uhr abzuholen.
Bei einem größeren Unfall kann es zwischen 3 Tagen und 3 Wochen dauern. Das hängt auch von der Teileverfügbarkeit ab. Und davon, wie schwer der Schaden ist.
Wie erhalte ich eine Preisauskunft?
Unsere Kundenbetreuer sind während der Geschäftszeiten in der Fahrzeugklinik vor Ort.
Sie erläutern Ihnen gerne das beste Reparaturverfahren und erstellen ein persönliches Angebot für Sie. Außerdem können Sie auch online eine Preisauskunft über das Preisanfrageformular einholen.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Sollten Sie noch kein Kunde bei uns sein, benötigen wir die Daten Ihres Fahrzeugscheins.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Handynummer zu hinterlassen, falls sich kurzfristig während der Reparatur Rückfragen ergeben.
Kann mit Karte gezahlt werden?
Zur Bezahlung in der Fahrzeugklinik halten Sie ihre EC-Karte bereit.
Die Zahlung erfolgt nach Durchführung sämtlicher Reparaturmaßnahmen. Natürlich kann auch bar gezahlt werden.
Was ist bei der Kasko-Versicherung zu beachten?
Eine Abrechnung ist mit den meisten Kasko-Versicherungen direkt durch uns möglich.
Erfolgt die Abrechnung durch uns, ist nach der Reparatur nur die Selbstbeteiligung zu zahlen. Bei Umsatzsteuerpflichtigen Unternehmen ist neben der Selbstbeteiligung auch die Umsatzsteuer der Reparaturrechnung zu zahlen.
Welche Unterlagen muss ich mitbringen?
Bitte bringen Sie – falls vorliegend – den Polizeibericht mit.
Auch Name und Anschrift des Unfallgegners sind wichtig. Sollte die Versicherung des Unfallgegners unbekannt sein, kann über das Kennzeichen des Fahrzeugs die Gesellschaft durch uns ermittelt werden.
Bringen Sie bitte auch Ihre Versicherungskarte und den Fahrzeugschein mit.
Wenn Sie einen Mietwagen wünschen, bringen Sie bitte auch Ihren Führerschein mit.
Wie kann ich den Hol- und Bringdienst nutzen?
Wir holen im Umkreis von 50km um den Standort bei Ihnen zu Hause ab.
Sollte Ihr Fahrzeug nicht mehr fahrbereit sein, schicken wir einen Abschleppwagen.
Wie bekomme ich einen Mietwagen?
Mietwagen stehen bei uns gegen ein Entgelt zur Verfügung.
Unsere Flotte umfasst alle Fahrzeuge vom Klein- bis zum Geländewagen. Sie müssen nur im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein und Ihren Personalausweis vorzeigen. Häufig werden Mietwagenkosten von der Versicherung getragen.
Muss ich den Kraftstoff des Mietwagens zahlen?
Ja, der Kraftstoff muss von Ihnen selber getragen werden.
Bitte bringen Sie uns den Mietwagen mit demselben Tankinhalt zurück, mit dem Sie ihn übernommen haben.
Juni 3rd, 2012 at 1:50 pm
guten tag ich würde gerne mein auto aufbereiten lassen, d.h 1 mal komplette textil innenreinigung (nikotin beseitigung und flecken auf den sitzflächen) plus die 2 lackschäden ausbessern lassen auf der kühlerhaube und stoss stange.
plus ev. 2 leichte beulen herausziehen.
Da ich nicht gerade in der nähe wohne bitte ich sie um eine offerte plus minus.
besten dank im vorraus M.hatt
Juni 4th, 2012 at 6:14 am
Guten Morgen Herr Hatt,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Eine Polsterreinigung (4-5-Sitzer) erhalten Sie bei uns für 69 Euro, eine Teppichreinigung für 79 Euro, auf Wunsch kann auch der Himmel für 79 Euro gereinigt werden.
Die beiden Lackschäden können sicherlich ausgebessert werden indem wir mit dem Lackstift tupfen (dies kostet inkl. Lackstift für Sie 19 Euro), allerdings ist damit kein gutes Ergebnis zu erzielen.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Nowak