FAQ – Häufige Fragen
Wie lange dauert eine Lackreparatur im Smart-Repair-Verfahren?
In der Regel ist das Auto am nächsten Tag fertig. Wir empfehlen, das Auto vormittags abzugeben und am Nachmittag des Folgetages bis 16:30 Uhr abzuholen.
Wie erhalte ich eine Preisauskunft?
Unsere Kundenbetreuer sind während der Geschäftszeiten in der Fahrzeugklinik vor Ort. Sie erläutern Ihnen gerne das beste Reparaturverfahren und erstellen ein persönliches Angebot für Sie. Außerdem können Sie auch online eine Preisauskunft über das Preisanfrageformular einholen.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Sollten Sie noch kein Kunde bei uns sein, benötigen wir die Daten Ihres Fahrzeugscheins. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Handynummer zu hinterlassen, falls sich kurzfristig während der Reparatur Rückfragen ergeben.
Kann mit Karte gezahlt werden?
Zur Bezahlung in der Fahrzeugklinik halten Sie ihre EC-Karte bereit. Die Zahlung erfolgt nach Durchführung sämtlicher Reparaturmaßnahmen. Natürlich kann auch bar gezahlt werden.
Was ist bei Schadensabwicklung über Kasko-Versicherung zu beachten?
Eine Abrechnung ist mit den meisten Versicherungen direkt durch uns möglich. Erfolgt die Abrechnung durch uns, ist nach der Reparatur nur die Selbstbeteiligung zu zahlen. Bei Ust-pflichtigen Unternehmen ist neben der Selbstbeteiligung auch die MwSt. der Reparaturrechnung zu zahlen.
Welche Unterlagen muss ich mitbringen, wenn die gegnerische Versicherung bei einem nicht selbst verschuldeten Unfall zahlt?
Bitte bringen Sie – falls vorliegend – den Polizeibericht mit. Auch Name und Anschrift des Unfallgegners sind wichtig. Sollte die Versicherung des Unfallgegners unbekannt sein, kann über das Kennzeichen des Fahrzeugs die Gesellschaft durch uns ermittelt werden.
Wie kann ich den Hol- und Bringdienst nutzen?
Wir holen im Umkreis von 50km um den Standort bei Ihnen zu Hause ab. Sollte Ihr Fahrzeug nicht mehr fahrbereit sein, schicken wir einen Abschleppwagen.
Wie bekomme ich einen Mietwagen?
Mietwagen stehen bei uns gegen ein Entgelt zur Verfügung. Unsere Flotte umfasst alle Fahrzeuge vom Klein- bis zum Geländewagen. Sie müssen nur im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sein und Ihren Personalausweis vorzeigen. Häufig werden Mietwagenkosten von der Versicherung getragen.
Muss ich den Kraftstoff des Mietwagens zahlen?
Ja, der Kraftstoff muss von Ihnen selber getragen werden. Bitte bringen Sie uns den Mietwagen mit demselben Tankinhalt zurück, mit dem Sie ihn übernommen haben.
